张家口家长慎选教育培训机构，谨防消费“欺诈”陷阱！

经开区市场监督管理局消费警示

慎选教育培训机构  谨防权益受到侵害

广大消费者：

近期，区市场监管局连续接到多起关于教育培训机构的退费纠纷投诉，众多消费者遭受经济损失。为避免广大消费者合法权益受到侵害，该局发出消费警示，提示消费者在选择教育培训机构时，应注意以下几方面：

一、选择正规培训机构，查看机构资质。消费者在选择教育培训机构时，应注意查看其是否具有教育部门或人力社保部门颁发的教学、培训等资质，多家对比挑选，查询机构经营信息，通过营业场所租赁情况等了解机构运行状况，切忌冲动消费。

二、避免一次性高额缴费，谨慎签署合同。消费者在缴费前，应仔细查看合同条款内容，特别注意违约条款、免责条款等内容。不轻信教育培训机构的口头承诺，应将具体要求全部落实到合同协议当中。尽量避免一次性高额缴费，确保一次性缴费时间跨度不超过3个月。

三、规范订立培训合同，明确合同责任。消费者在选择培训机构时，要提高维权意识，切莫轻信培训机构的口头承诺，可要求培训机构将口头承诺写进合同，明确双方责任义务。涉及退费说明，双方要提前约定并写进合同。如果发现有限制消费者权益或免除、减轻经营者责任的条款，可拒绝签订合同。

四、主动索要消费凭证，保存维权证据。消费者要注意向教育培训机构索要消费凭证，并注意查看收费单据是否为有效凭证，即凭证上收费单位与实际办学单位是否一致。注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单等，一旦发生纠纷可以作为维权的证据。

五、遇到消费纠纷问题，及时依法维权。如果遇到权益受损的问题，要及时收集好证据，与教育培训机构协商解决。如果协商不成，可以向当地主管部门投诉，也可以通过申请仲裁或到法院起诉等方式，依法维护自身合法权益。

经济技术开发区市场监督管理局

2021年10月12日