张家口排长队买燃气？燃气公司发布充值告知书

广大燃气用户：

近日，我市发布了中心城区居民管道天然气调价的文件，掀起了一阵“抢购潮”，许多用户到各燃气营业厅排起了长龙。为了让广大用户弄清燃气价格，有效缓解用户排队时间长等问题，张家口中油金鸿天然气有限公司特告知如下。

目前，我市主城区民用天然气执行三档阶梯价格，居民用户每年5月1日至次年4月30日为一个周期，计算阶梯气费。第一档用气量为300立方米以内(含300立方米)/年；第二档用气量为301-1000立方米(含1000立方米)/年；第三档用气量为1000立方米以上的部分。

经市政府批准，从7月1日起，对市中心城区居民管道天然气销售价格进行调整，具体为：居民用气第一阶梯价格由2.75元/立方米调整为3.14元/立方米；第二阶梯价格由3.23元/立方米调整为3.62元/立方米；第三阶梯价格由3.41元/立方米调整为3.8元/立方米。

普表用户7月1日后，燃气公司会安排抄表员入户查表清费，无需提前排队购买。物联网表用户燃气使用情况实时上传至收费系统，无法预存。此次充值缴费仅限于卡表用户，6月30日前缴费，卡表用户最多可节省117元，普通家庭300立方米天然气大约可用18个月，平均每月节省6.5元。

在此，提醒广大用户，理性面对此次气价上调，若要购气请考虑阶梯气价，根据家庭实际用气量购买。

为全力满足市民购气需求，张家口中油金鸿天然气有限公司主动作为，从增设营业厅硬件设施、实行领导包片管理、利用多平台正确引导等多举措着手，保障燃气市场供需稳定，最大限度保障民生。

增加设施  提升服务

针对用户集中程度，公司安排专人维持秩序，引导用户有序排队缴费，提高办事效率。在细节服务上，燃气公司为用户配备了饮水机、遮阳伞、休息座椅、老花镜、医药箱等设施，提供整洁、规范的服务场所。

增派人员  保障秩序

市政开发建设控股集团全力支援公司，开展志愿者服务活动，增派人员，包联网点维持秩序。各营业厅全员上岗，同时，从其他科室抽调业务骨干到各营业厅做好疏导解释工作，加强沟通协调，统一指挥、统一调度，维持现场秩序，提高服务效率。

积极宣传  加强引导

公司利用微信公众号、报纸、电视台等媒体积极刊登相关信息，引导广大用户使用正确的缴费方式，不跟风。24小时客服热线专员加强政策学习和理解，及时解答和回应群众来电。

温馨提示  

一、卡表用户充值需要携带燃气卡，并确保将燃气卡中上次购买的气量充到燃气表上，保证燃气卡处于“空卡”状态，否则无法再次购买。已在线上缴费的，需6月30日前到营业厅“写卡”，逾期写卡的，按新价格执行。另外，我公司各营业网点均设置了专人，现场指导用户线上缴费，需用户手机金额充足，且自行提供“用户号”（不清楚用户号的，可携带一张以前的缴费票据）。用户可填写《缴费申请表》将燃气卡寄存我公司，不必现场排队等待，待写卡完成后，我公司会主动联系用户前来取卡。

二、普表用户是指抄表员定期上门抄表的用户，从7月1日到7月25日燃气公司将派抄表员上门查表清费，用户可在查完表的三个工作日后在线上进行缴费（微信或支付宝的生活缴费以及燃气公司微信公众号进行线上缴费）。如家中无人，抄表员会在用户门上张贴“缴费通知单”，用户自贴条之日起7日内携带此单和燃气表底照片到营业厅缴费，所以请广大普表用户耐心在家等待抄表员上门查表。

三、物联表用户的燃气使用情况实时上传表，无预存功能，用户可关注“中油金鸿天然气有限公司”微信公众号进行线上缴费，无需到营业厅办理。

四、垃圾处理费是我公司按照政府要求代收的，该费用与燃气费绑定，且优先从资金账户中扣除，收费标准为3元/月。

五、近年来，燃气事故频发，安全形势非常严峻，强烈建议购买燃气意外保险，最低50元即可享受高达130余万元的保障。

六、缴费以外的其他业务，建议错峰办理，预计7月1日以后，排队缴费的人数会大幅减少。