张家口这些消费警示让你避免上当

日期:2017-1-12
0

  张家口市工商部门发布消费警示

  做到六个“注意”明明白白消费

  1月4日,记者从张家口市工商局了解到,2016年全年,市工商行政管理部门依托12315指挥中心网络系统受理消费者各类诉求6172件,其中,咨询4521件,投诉1489件,举报157件,表扬5件。消费者反映较多的商品类问题有:家具质量问题、通讯产品问题、预购汽车退订金/定金问题等。消费者反映较多的服务类问题有:电信服务问题、互联网服务问题、美容美发洗浴服务问题等。为引导全市消费者科学、合理、健康、文明消费,市工商局提醒市民做到六个“注意”,明明白白消费。

  ★购买家具需注意

  一、选择有经营资质、信誉良好的经营者。消费者选购家具尽量到正规商场,选择有经营资质、信誉良好的经营者,不要贪图便宜购买没有任何保障的商品。

  二、购买合同要详细。购买家具时要和商家签订购货合同,合同内容要尽量详细。对家具的材质、尺寸、交货期限、违约责任、“三包”规定等重要条款要详细载明。对销售人员的口头承诺,要以签订补充合同的形式进行确认。

  三、家具到货后要及时当场验货。购买的家具到货后,消费者要当场验货。一旦发现质量问题要及时联系商家,并要求送货人员在送货单上进行标注。另外,针对某些商家提供的家具实物与样品不符的情况,消费者可以在购买之前拍摄样品的照片,并在购货合同中注明所购家具的材质、尺寸、颜色代码、环保要求等。

  四、保存好维权相关证据。消费者要妥善保存收据、购货合同等购物凭证,以便出现质量问题能有效维权。

  ★购买手机需注意

  一、仔细查看,避免购买山寨机、翻新机。一看外观,仔细查看外包装是否完好无损,检查机身有无划痕,屏幕有无外伤、有无坏点等;二查看手机IMEI串码、入网许可证、三包凭证等。在手机的外包装盒、后盖(或电池槽里)、主板三个地方都会有统一的IMEI号,该串码由15位数字组成,与每台手机一一对应;三看记录,查看手机的通话记录、短信记录、图片记录等储存内容是否存有记录,防止买到翻新机。

  二、把握7日、15日原则。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》之规定,手机出现质量问题,自售出之日起7日内可以选择退货、换货或者修理。自售出之日起8-15日内可以选择换货或者修理。送修的手机7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机(详细法律规定见该法第十一条、十二条、十五条)。

  三、保存好消费凭证和修理记录。消费者购买手机要保存发票、购物小票等有效凭证。修理手机时要记得和修理者索要修理记录,修理记录应当写明手机的型号、送修时间、送修原因等基本信息。消费凭证和修理记录是消费者维权的重要依据。

  ★交付购车订金/定金需注意

  一、明确法律概念。“订金”和“定金”虽然一字之差,在维权时却有不同的法律效果。根据《中华人民共和国担保法》第八十九条规定,“给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”而订金在法律上是不明确的,一般被视为预付款。如支付订金的一方违约可请求返还订金,若收受订金的一方违约只需要原额返还订金,无需双倍返还。

  二、仔细查看合同相关条款。消费者要仔细阅读合同或者订货单中有关订金/定金的条款,看合同对由于消费者自身原因放弃购车有无特殊规定。如果消费者确实准备放弃购车,应尽早与商家联系,以免双方造成不必要的经济损失。

  ★接受电信服务需注意

  一、根据实际需求订购手机套餐业务。运营商推出多种多样的套餐业务,消费者要选择适合自己的,不要冲动消费。

  二、小孩玩手机最好有成年人监护。有些消费者把手机交给小孩随意玩耍,可能由于小孩操作失误,误订增值业务或者过多使用手机数据流量,造成经济损失。

  三、慎重对待免费试用业务。许多免费试用业务到期后若不及时申请终止会自动默认继续接受该业务。消费者要关注此类业务的有效期限,到期后决定是否继续使用。

  四、定期关注资费情况。消费者应对自己使用的电信服务资费情况有一个清晰了解,并养成定期查询资费明细的习惯。使用过程中发现资费出现异常时应及时到营业厅或通过网上营业厅查询资费详单。发现问题及时与运营商客服人员沟通,如遇拖延或不予处理的情况应及时向有关部门反映进行维权。

  ★接受宽带服务需注意

  一、选择正规的运营商。消费者办理宽带要尽量选择正规运营商,不要贪图价格便宜而选择“山寨宽带”。目前市场上出现了一些小型的宽带服务商,其中一些宽带价格便宜,但宽带稳定性差,网速极慢,消费者在选择时要谨慎。

  二、仔细签订服务合同。消费者签订宽带服务合同的时候要认真阅读合同的条款,有异议的地方要及时和营业厅工作人员沟通,并进行书面的明确。

  三、关于宽带安装、故障维修时限。对于宽带安装、故障维修时限法律上有明确的规定,消费者有权要求运营商在规定时限内提供服务。《中华人民共和国电信条例》第三十一条规定,“电信用户申请安装、移装电信终端设备的,电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通;由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的,应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额1%的比例,向电信用户支付违约金。”该法第三十二条规定,“电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇48小时、农村72小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。但是,属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。”

  ★美容、美发、洗浴需注意

  一、切忌迷信宣传。消费者在选择美容、美发、洗浴服务时要理智分析,不要被商家的夸大宣传迷惑。某些商家故意夸大服务效果,欺骗消费者,甚至对消费者身体健康造成损害。

  二、警惕“免费体验”陷阱。某些商家以免费体验为诱饵,顾客消费之后再强行收取服务费,个别商家甚至以人身威胁的方式强制消费。消费者要格外留意。

  三、谨慎办理预付卡。消费者办理预付卡后由于商家停业导致经济损失的情况时有发生。消费者办理预付卡要有风险意识,要明确任何预付卡都存在一定的潜在风险;另外,许多商家出售的预付卡都按预付金额大小来设置消费优惠度,预存款越多优惠越大。消费者不要在优惠面前产生消费冲动,每次充值金额不宜过多,以减少消费风险。

来源:张家口晚报


扫描二维码,关注资讯网微信公众平台,精彩信息每日推送!
用微信扫我
张家口楼盘

相关信息