8月25日起张家口市这些政务服务热线整合归并

张家口市政务服务管理办公室

关于我市进一步整合归并相关政务服务类热线的公告

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发﹝2020﹞53号）和《河北省人民政府办公厅关于印发河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（冀政办字﹝2021﹞20号）要求，我市在原有政务服务热线整合归并的基础上再次对5条政务服务类热线进行整合归并，新整合归并的热线将在2021年8月25日0点起与12345政务服务便民热线以整合并入、双号并行或设立分中心这三种形式实现。其中12301（全国统一旅游资讯服务电话）和96119（火灾隐患举报投诉电话）实施整合并入；12329（全国统一住房公积金热线服务电话）和12320（全国统一公共卫生公益服务电话）实施双号并行；12305（全国邮政业用户申诉电话）实施设立分中心。对于整合并入（原号码取消）的热线市民可通过拨打12345政务服务便民热线反映相关问题；对于双号并行的热线市民可继续拨打原号码或12345反映相关问题；对于设分中心的热线市民可拨打12345反映问题，12345热线通过热线平台转至分中心处理。

张家口市政务服务管理办公室

2021年8月17日